A Política de Entrega do Arteliê Seixas visa garantir que os clientes recebam seus produtos com agilidade, segurança e dentro dos prazos acordados. Abaixo, estão descritos todos os detalhes sobre como funciona o processo de entrega de compras realizadas no nosso site.

O Arteliê Seixas realiza entregas para todo o território nacional. A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar de acordo com o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para consultar a possibilidade de entrega em sua localidade, basta inserir o CEP na página de finalização do pedido.

O prazo de entrega é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço de entrega informado pelo cliente e no tipo de frete escolhido. Os prazos de entrega podem variar conforme a região, a transportadora e a forma de envio selecionada.

• Entrega Padrão: O prazo para entrega padrão é de 5 a 12, dependendo da localidade.
• Entrega Expresso: A entrega expressa, quando disponível, tem um prazo mais curto, de 4 a 6.

Lembrando que os prazos começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento, não incluindo fins de semana e feriados. Em caso de imprevistos que possam afetar o prazo de entrega, entraremos em contato para informar o novo prazo estimado.

O valor do frete será calculado com base no peso, volume e local de entrega dos produtos adquiridos. O custo do frete será apresentado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.

Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável. O prazo de atualização do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora.

Embora o Arteliê Seixas se empenhe para cumprir os prazos estipulados, fatores externos (como condições climáticas, eventos imprevistos, ou problemas logísticos das transportadoras) podem ocasionar atrasos na entrega. Caso isso ocorra, informaremos o cliente sobre a situação e os novos prazos previstos para o recebimento.

É de total responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto de entrega. Caso o endereço informado seja incompleto ou incorreto, a entrega poderá ser prejudicada, podendo gerar custos adicionais para o cliente ou até o retorno do pedido.

Se o endereço estiver incorreto e a entrega não puder ser realizada, entraremos em contato para solicitar as informações corretas. Caso a entrega não seja possível, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será reembolsado, descontadas as taxas de devolução.

A transportadora responsável realizará até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido será devolvido ao Arteliê Seixas, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete caso deseje reenvio. O reenvio será realizado somente após o pagamento da nova taxa de frete.

No caso de entregas em condomínios ou locais com acesso restrito, é importante que o cliente forneça informações detalhadas sobre o local de entrega, como número do bloco, apartamento, portaria ou qualquer outra orientação necessária. A entrega poderá ser realizada até o acesso mais próximo, como a portaria do condomínio.

Na entrega, o cliente ou responsável deverá assinar o comprovante de recebimento e conferir se os produtos entregues estão corretos, em bom estado e com a embalagem intacta. Caso haja qualquer avaria, divergência ou produto faltante, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Em caso de endereço de entrega não encontrado ou endereço errado, o cliente será notificado e o pedido será devolvido ao Arteliê Seixas. O cliente será responsável por fornecer um novo endereço ou por pagar o valor do frete novamente para reenvio.

Atualmente, o Arteliê Seixas realiza apenas entregas dentro do Brasil. Não fazemos entregas para fora do território nacional.

O Arteliê Seixas se reserva o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.

Se houver dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: atendimento@artelieseixas.com
• Telefone: 22 9 8876 9484
• Horário de atendimento: De segunda à Sexta das 9h às 18h

Esta Política de Entrega está em conformidade com a legislação brasileira. Quaisquer disputas relacionadas à entrega serão resolvidas de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.